24 Kişilik Minibüste Sıkışık Ve Kliması Çalışmayan Pronto Tour Turunda Hayal Kırıklığı

23-26 Nisan tarihleri arasında Pronto Tour’dan 3 gece konaklamalı GAP Turu satın aldık. Turun bedeli kişi başı yaklaşık 15-16 bin tl idi. Ancak tur boyunca özellikle ulaşım konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Toplam 24 kişi için bize Otokar marka bir minibüs tahsis edildi ve toplamda yaklaşık 1200 km yolu bu minibüsle gitmek zorunda kaldık. 24 kişi bu araçta son derece sıkışık bir şekilde, rahatça oturamadan yolculuk etmek zorunda kaldık. Yolcu olarak hepimiz araçtan şikayet ettik, bu araçla devam etmek istemediğimizi belirttik. Firmadan gelen açıklama sadece “24 kişi için bu tarz minibüs verebiliriz” oldu. Dört gün boyunca bu kadar uzun karayolu yolculuğunun bu şekilde yapılmasının kabul edilebilir olmadığını iletmemize rağmen, bizi bu araçla devam etmeye mecbur bıraktılar. Aradığımızda da bu araçla devam etmemiz gerektiğini, aksini yapamayacaklarını söylediler. Ödeme yapmış olduğumuz ve zamanımız da ilerlediği için, keyif almaya çalışarak mecburen turu bu şekilde sürdürdük.

Hikayenin ikinci kısmı ise konforu iyice imkansız hale getiren klima sorunu oldu. Turun ikinci gününde Şanlıurfa’ya yaklaşırken dışarısı 23 dereceyken aracın içi 26 dereceyi buldu ve resmen yandık. Klimanın gazı muhtemelen yoktu, yalnızca fan çalışıyor, tavan camları açılıp rüzgârla serinlemeye çalışılıyordu. Tozlu yerse ki vardı da içerisi toz toprak doldu açık camdan dolayı. Yaz aylarında da bu turlar bu şekilde devam ediyorsa, insanların Pronto Tour’u tercih etmeyeceğini düşünüyorum; kimse parasını verip rezil olmak istemez. Üstelik kendini “kaliteli tur” kategorisinde konumlandıran bir şirketten bu seviyede hizmet almak bizi ayrıca üzdü.

Firma minibüsün ruhsatını gönderip aracın 2025 model olduğunu ifade etti. Ancak bu durumda bile bakımlarının yapılmadığı, en azından klimanın çalışmadığı çok açıktı. Zaten şoför de biz yemekteyken aracı sanayiye, tekerleği göstermek için götürdü. Kısacası, hem koltuk düzeni ve kapasite, hem de klima ve araç bakımı açısından son derece yetersiz, konforsuz ve beklentimizin çok altında bir tura dahil olmuş olduk.

Yaşadığımız bu olumsuzlukların telafisi için bizlere hediye tur veya anlamlı bir indirim sağlanmasını, ayrıca Pronto Tour’un bu tür araç ve bakım sorunlarını ivedilikle düzeltmesini talep ediyorum. Ödediğimiz ücret ve verilen “kaliteli tur” vaadine yakışır bir hizmet sunulmasını, benzer mağduriyetlerin başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.