Taahhüt Sözünü İhlal Eden Pronet'ten Haksız Cihaz Ücretleri

Pronet ile 2013 yılından beri İzmit / Kocaeli’deki adresimiz için aboneliğimiz bulunuyor. 2025 yılında abonelik yenilemesi sırasında Pronet tarafından özellikle taahhüt verildi; taahhüt süresi sonunda kullanılan cihazların tamamen bize ait olacağı açıkça söylendi, bu bilgiye güvenerek yenilemeyi kabul ettik. Taahhüt Nisan 2026’da doldu ve bu tarihten sonra ürünlerin bize ait olması gerektiğini biliyoruz.

Daha sonra yıllık abonelik için çok yüksek rakamlar teklif ettiler, kabul etmeyince defalarca aramaya başladılar, her seferinde farklı indirimler sundular, biz yine kabul etmedikçe gece gündüz ısrarcı aramalar devam etti.

Aboneliği iptal etmek istediğimizde ise bu kez iptal sürecinde mağdur edildik. İptal başvurusu yaptığımız halde, bize haber verilmeden iptal talebimizi kendi içlerinde sonlandırmışlar ve bu süreçte tarafımıza fatura kesildi. Tekrar arayıp iptal istediğimizi söyleyince dosyayı yeniden işleme aldılar ve yaklaşık 3 ay sonunda zorla iptal ettirebildik.

İptalden sonra bu kez başta “taahhüt bitince ürünler sizindir” denilen cihazı sökmeye geldiler. Kendilerine mail atıp taahhüdü belirttik fakat cevap vermek yerine cihazı sökmeye geldiler. Cihazı vermediğimiz için bu sefer de 5.900 TL tutarında fatura kesildi. İade ettik. Tekrar kestiler tekrar iade ettik. Sözleşmemde ve görüşmelerde tarafımıza verilen taahhütnameye rağmen bugün cihazları kendi malları gibi görüp benden ücret talep edilmesini ve bu tutar üzerinden baskı kurulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri numaram/sözleşme numaram 189538’tir.

Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreci de başka insanların benzer bir mağduriyet yaşamaması için özellikle paylaşmak istiyorum. Diğer aboneliğimin olduğu firmanın da taahhüt süresi dolar dolmaz iptal ettireceğim.