to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Şikayeti
Pronet alarm sistemi aboneyim. Sadece alarm hizmeti kullanıyorum, ek bir kamera ya da benzeri bir hizmetim bulunmuyor. Taahhütlerimin bitiş tarihleri 26.05.2026 ve 06.06.2026 olup, tüm ödemelerimi eksiksiz yaptım. Taahhüt süresi bitimi itibarıyla aboneliğimin kesinlikle yenilenmemesini ve firmaya ait cihazların adresimden alınmasını daha önceden de özellikle bildirmiş olmama rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
İstanbul Pendik’teki adresimde kurulu olan sistem için telefonla defalarca kez görüştüm, ancak net bir dönüş yapılmadı, herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve sürecimle ilgilenilmedi. Bu ilgisizlik nedeniyle taahhüt bitiminde bilgim ve onayım dışında otomatik yenileme yapılmasından endişe duyuyorum.
Pronet’ten, s-739286 ve s-740705 numaralı aboneliklerime ait taahhüt süresi bittiği anda hiçbir şekilde yenileme yapılmamasını ve firmaya ait tüm cihazların gecikmeden, planlı şekilde adresimden alınmasını talep ediyorum. Bu işlemlerin yazılı olarak da sistemlerinde iptal ve cihaz alımı şeklinde netleştirilmesini istiyorum.
Aykut Y . “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
 Pronet alarm sisteminde bulunan aboneliklerimin taahhüt süreleri bitimi itibari ile yenileme yapılmayacağını ve taahhüt süreleri bitiminden sonra firmanız tarafından yapılacak habersiz faturalandırma yenileme kredi kartımdan çekim yapılmamasını ve adreslerimden sizlere ait cihazların alınmasını taahhüt süresi bittikten sonra extra faturalandırma kabul edilmeyecektir gerekirse yasal yollarla iletişime geçebilirim
Pronet halen iletişime geçmedi
Pronet mevcut taahhüdü biten yeri iptal etmek yerine taahhüdü devam eden yeri iptal işlemi yapmak istiyor sürekli yanlış işlem yapmak istiyor Benim iptal etmek istediğim taahhüdü biten yerlerin iptal edilmesidir
Pronet’ten 2023 yılında alarm sistemi aboneliği başlattım. Satış aşamasında bana eksik ve yanlış bilgiler verildiğini, sonrasında da beklemediğim şekilde yüksek faturalarla karşılaştığımı gördüm. Bu nedenle memnun kalmadığım için, taahhüt bitimi itibarıyla iptal edilmesini talep ettim ve 14 Mayıs itibarıyla iptal başvurumu yaptım. İptal talebime rağmen s-739286 ve s-740705 numaralı aboneliklerime ilişkin olarak, talebimi işleme aldıklarını söylüyorlar ancak 20 gündür adresime hiçbir ekip yönlendirilmedi, cihazları teslim almaya yönelik hiçbir adım atılmadı. Buna ek olarak, bilgim ve onayım dışında sözleşmeyi yenilemek ve bu süreçte faturalandırmaya devam etmek istiyorlar. Ben, taahhüt bitimiyle birlikte aboneliğimin sonlandırılmasını, cihazların makul süre içinde adresimden alınmasını ve iptal sonrasında benden onaysız şekilde talep edilecek her türlü yenileme ve faturalandırmanın iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de aboneliğimin herhangi bir ek bedel çıkarılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
