to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Kamera Kayıtları 10 Gün Sonra Kesiliyor Ve Ek Ücret Talep Ediyor
Edirne’deki iş yerimde Pronet’in kamera ve alarm hizmetini kullanıyorum ve aylık 4 bin TL’nin üzerinde ücretlendiriliyorum. Buna rağmen kamera kayıt süresi, aboneliğimin başladığı aydan itibaren 10 günü doldurduktan sonra tamamen duruyor ve kalan yaklaşık 20 gün boyunca hiçbir şekilde kayıt almıyor.
Güvenlik hizmeti verildiği için temel beklentim, sistemin kesintisiz ve herhangi bir süre kısıtı olmadan güvenliğimi sağlamasıydı. Buna rağmen 10 günden sonra kayıtların tamamen durması, olası bir olumsuz durumda geriye dönük hiçbir kayıt olmaması anlamına geliyor ve bu durum güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturuyor.
Konu ile ilgili görüştüğümde bana ek cihaz almam gerektiği söylendi. Zaten yüksek ücret ödediğim bir güvenlik hizmeti için, normal ve makul sayılabilecek bir kayıt süresinin sağlanması adına ayrıca cihaz dayatılmasını kabul etmiyorum.
Pronet’in, mevcut sistemimle birlikte kayıtların kesintisiz ve güvenlik hizmetinin gerektirdiği şekilde süre kısıtlaması olmadan tutulmasını sağlamasını ve ek masraf çıkarmadan bu sorunu çözmesini istiyorum. Güvenlik hizmeti veriyorlarsa müşterilerinin güvenliğini kesintisiz ve eksiksiz sağlamak zorunda olduklarını hatırlatmak isterim.
"Sayın Simge T.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
