Kapanan İş Yerim İçin Pronet'tan Haksız Ücret Talebi Ve İptal İsteği

Pronet Güvenlik’le olan aboneliğim, Şanlıurfa’daki vergi levhalı iş yerim üzerinden başlatılmıştı. İşletmemi 16.01.2026 tarihinde zorunlu olarak kapattım ve artık fiilen var olmayan bir iş yeri için hizmet almaya devam etmem mümkün değil.

Buna rağmen Pronet, taahhüt bozma ve üyelik iptali gerekçesiyle benden 4 aya karşılık toplam 25.000 TL talep ediyor, alternatif olarak da kalan aylarımı ödeyip sonlandırmam için 7.000 TL ödemem gerektiğini söylüyor. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, resmi kapanış evrakım olduğunu ve iletebileceğimi belirttim; ancak buna gerek olmadığı, sözleşmeye göre iki ödemeden birini mutlaka yapmam gerektiği ifade edildi.

İş yerim resmi olarak kapalı olmasına ve hizmetten fiilen yararlanamayacak olmama rağmen bu şekilde yüksek bedeller talep edilmesini ne adil ne de müşteri odaklı buluyorum. Kullanmam mümkün olmayan bir hizmetin kalan aylarını ya da taahhüt bozma bedelini ödemek istemiyorum.

Talebim, kapanan iş yerim nedeniyle Pronet aboneliğimin herhangi bir taahhüt bozma veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesi ve kullanılmayacak dönemler için benden ödeme talep edilmemesidir.