Çözüldü: Pronet Habersiz Kredi Kartı Çekimi Ve İptal Sorunu

Bahadır · 2024-12-16T16:48:43+03:00

Pronet Güvenlik hizmetlerinden almış olduğum hizmetin süresi dolduğu gün, tarafıma bilgi verilmeden kredi kartımdan ödeme çekilmiştir. Firma müşteri temsilcisi ile yaklaşık 1 ay önceki telefon görüşmemizde, bana yeni teklif vereceklerini ve kesinlikle ben onaylamadan yeni çekim yapılmayacağı bilgisi verilmişti. Buna rağmen bilgim dışında kartımdan çekim yapıldı. Bugün arayıp faturayı iptal edin dediğimde, kesinlikle böyle bir şey yapılamayacağı bilgisi verildi. Telefon görüşmelerinde taahhüt bitiş süremi bile sistemlerinden göremeyen, sözde en son teknolojiyi kullandıklarını belirten bir firma.

Pronet

Sayın Bahadır H. ; Öncelikle platform üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin markamıza ulaştığı bilgisini paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Talebiniz alınmış olup geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak adına görüşme ve işlemleriniz tamamlanmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 7/24 hizmetinizdedir. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi