to read complaints and reviews, or file yours.Akü Değişimi İçin Aşırı Ücret Talebi Ücretsiz Değişim İstiyorum
2009 yılından bu yana Pronet Plus 5.9.3 alarm paneli kullanan bir müşterinizim. Son haftalarda panel üzerinden sürekli akü arızası bildirimi almaya başladım. Bunun üzerine 20.01.2026 tarihinde saat 11:15 civarında Pronet’i aradığımda, akü değişimi için benden 2.250 TL + KDV, yani toplamda yaklaşık 2.700 TL talep edileceği söylendi.
Yıllardır hizmet aldığım firmanın kendi güvenlik sistemine ait akü değişimi için bu kadar yüksek bir ücret talep etmesini anlamlı bulmuyorum ve bu durumdan rahatsızım. Özellikle uzun süredir müşteriniz olmama rağmen, cihazın devamlılığını sağlayan bu tür temel parçalar için ek ve yüksek bir bedel istenmesini müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.
Müşteri numaram S601201’dir. Akü değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Kadriye Ç.; Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Şikayetim ve talebim üzerine firma yetkilisi tarafından hemen dönüş yapıldı. İlgilerine çok teşekkür ederim.
