Aboneliğim Olmadığına Rağmen Gelen Ödeme Hatırlatma Epostaları Ve Kişisel Veri İhlali

Pronet Güvenlik Hizmetleri’nden “Ödeme Hatırlatması – Gecikme Cezası hakkında” başlıklı bir e-posta aldım. İçeriğinde C2060142 cari numaralı bir abonelik için üç dönem ödenmemiş fatura bulunduğu, toplam borcun 12.647,92 TL olduğu ve 670,80 TL gecikme cezası işletildiği yazıyordu. Ancak benim Pronet ile hiçbir aboneliğim yoktur.

Yaklaşık dört‑beş ay önce yine benzer e-postalar gelmiş, o dönemde müşteri hizmetlerini arayıp yanlış kişiye gönderildiğini bildirmiştim ve ilgileneceklerini söylemişlerdi. Bu ay tekrar aynı içerikte e-postalar gelmeye başladı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, böyle bir aboneliğimin olmadığını ve yanlış e-posta adresine gönderildiğini ilettim.

Görüşme sırasında isim bilgilerimin ve T. C. kimlik numaramın son iki hanesinin sistemdeki kayıtla uyuştuğu, ancak telefon numaramın eşleşmediği ve güvenlik sorularını geçemediğim için işlem yapılamadığı söylendi. Buna rağmen bu aboneliğin bana ait olmadığı, tarafıma ait olmayan bir abonelikle ilişkilendirildiğim ve e-posta adresime borç/ödeme hatırlatması gönderilmesinden son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.

Aboneliğin gerçek sahibine ulaşılmasını, bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini, e-posta adresimin sistemlerinizden tamamen silinmesini ve şahsıma ait kimlik bilgilerimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak olası bir karışıklık veya mağduriyet riskinin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımda olmayan bir borçla ilişkilendirilmem ve kişisel verilerimin yanlış kullanımı nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.