Promutfakta Ödeme Alındı Ama Çay Kazanı Gönderilmedi Hızlı Çözüm Bekleniyor

Promutfakta.com internet sitesi üzerinden Işıkgaz marka 4 demlikli çay kazanı siparişi verdim. 12.10.2026 tarihinde kredi kartı ile 13.664,62 TL ödeme yaptım, ödemem çekildi ancak ürünüm bir türlü teslim edilmedi.

Firma ile görüştüğümde önce ürünün cuma günü kargoya verildiğini söylediler, daha sonra ise bu sabah kargoya verileceğini ifade ettiler. Her seferinde farklı bir bahane sunulmasına rağmen ortada ne bir kargo takibi ne de teslim edilen bir ürün var. Şikayetleri incelediğimde benimle aynı sorunu yaşayan başka müşterilerin de olduğunu görüyorum, bu da firmanın ciddi bir sorun yaşadığını düşündürüyor.

Ödeme yapmama rağmen ürünümü teslim alamadığım için, öncelikle çay kazanımın acilen gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve diğer tüketicilerin de bilgilendirilmesini istiyorum.