Ödeme Alındı, Ürün Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum

Promutfakta adlı internet sitesinden 16.09.2026 tarihinde promutfakta.com üzerinden 16092026102752-eog numaralı sipariş ile yaklaşık 10.600 TL tutarında ikili ocak satın aldım. Ödeme kredi kartımdan başarıyla çekildi ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.

Kargo ve ambar sürecini sormak için iletişime geçtiğimde sürekli “abi ambarda, kargoda, WhatsApp’tan yaz” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. İsim sorulup “yazacağız” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, net bir teslimat tarihi verilmedi ve sorun çözülmedi. Bu tutum nedeniyle kredi kartıma harcama itirazı başvurusu yaptım ve firmanın hile ihtimalinin yüksek olduğunu düşünüyorum.

Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve siparişimin ya gönderilmesini ya da iptal işleminin resmi olarak tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu durumun dikkate alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.