Promutfakta By Kitchen Makinesinin 11 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Oyalama

Promutfakta isimli internet sitesi üzerinden işletmem için By Kitchen Sıcak Çikolata ve Salep Makinesi 6 litre kapasiteli dhc-6 (dhc-6) model ürün siparişi verdim. 8 Ekim Perşembe günü verdiğim bu sipariş için 12.437,04 TL (KDV dahil) ödeme yaptım ve ilanda ürünün 1 ila 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Süreç boyunca firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde “dönüş sağlayacağız” denilerek oyalandım ve somut bir adım atılmadı. WhatsApp ve Instagram üzerinden yaptığımız yazışmalarda da net bir bilgi, kargo takibi ya da çözüm sunulmadı. İzmir Konak’ta bulunan işletmem bu ürünün gecikmesi nedeniyle mağdur durumda kaldı ve hâlâ bir sonuca ulaşamadık.

Artık oyalama olmadan net bir şekilde ya ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da makul sürenin fazlasıyla aşılması durumunda tatmin edici bir çözüm sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve açık bir geri dönüş bekliyorum.