Promax Lazer Cihazı Ve Teknik Servis Kabusu

Promax marka lazer cihazı aldık. Gelen ürün sıfır olması gerekirken sıfır olarak gelmedi. 6 ay sonra arıza yaptı. Firma teknik servis ile görüştüğümüzde sigorta kartını söküp kargo etmemizi istediler ve gönderdik. 15 gün kart firmada kaldı, bir türlü tekniğe ulaşamadık. Sürekli telefonlarla aradığımızda 15 gün sonra 'yaptık' diye geri gönderdiler. Gelen kartı cihaza taktık, cihaz yine çalışmadı. Uzun uğraşlar sonunda teknik servis sorumlusu olan Teyfik Bey ile görüştük, durumu aktardık. Kartı taktığınız halde çalışmadığını söylediğimizde, bu sefer kartı da kolları da başka bir parça daha söktürerek kargo etmemizi istedi. Hızlı dönüş yapacağını söylediler. Gönderdik, bir hafta geçti, hâlâ ne parçalar geldi ne de telefonlara cevap veren var. Müşterilere karşı bir aydır hizmet veremediğimizden dolayı mağduruz. Sattıkları cihazın arkasında duran yok. 'Ya oradadır ya buradadır, şu parçayı da gönderin, bu parçayı da gönderin' diye uzaktan yönetmeye çalışıyorlar. Gönderdiğimiz parçaları geri göndermiyorlar.