Ayıplı Ürün Ve Özellik Uyuşmazlığı, Cevap Yok

3 Haziran’da Facebook üzerinden sipariş verdiğim, 8 Haziran’da teslim edilen Prohummer hkt507 yeni nesil 5’li kömürsüz akülü makine seti 21 v 4 Ah ürünümle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Setin içinden çıkan kırıcı delici makine bozuk çıktı, çalışmıyor. Ayrıca ilan ve açıklamalarda 800 nm olarak belirtilen şarjlı somun sıkma makinesi kutudan 650 nm olarak geldi, yani vaat edilen güçte ürün gönderilmemiş. Set içindeki en büyük aparat da cihaza tam oturmuyor, uyumsuz.

Bunlara ek olarak, avuç taşlama makinesinin kenarları çapaklı ve kusurlu, kutusunun arka kısmı da kırık durumda teslim edildi. Ürünle birlikte bana dijital garanti belgesi de iletildi; belge üzerinde 08/06/2026 tarih ve GB-742847 numarası yer alıyor.

Dün akşam Prohummer’ın kendi sitesi üzerinden tüm bu sorunları yazarak firmaya ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de ilanda belirtilen özelliklere uymayan ürün yollanması sebebiyle, tarafıma gönderilen bu setin yenisiyle sorunsuz ve ilandaki özelliklere tam uygun olacak şekilde değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini istiyorum.