Satın Aldığım Profilo Televizyon İçin Vaat Edilen 1 Yıllık Digiturk Üyeliği Tanımlanmadı

Sarıkaya’daki bir mağazadan 55PA515ESG model Profilo televizyonu 25.000 TL ödeyerek kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Satın alma aşamasında mağaza kapısında ve satış sırasında “50 inç ve üzeri tüm TV’lerde Digiturk Bein TV 1 yıllık üyelik hediyemizdir” ifadesi açıkça yer alıyordu. Bu vaade güvenerek ürünü tercih ettik.

Bugün televizyonun kurulumu yapıldıktan sonra üyeliğimizi aktif etmek istedik. Ancak bize verilen kodun daha önce kullanıldığını öğrendik ve Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de aynı şekilde kodun geçersiz olduğunu belirttiler. Profilo müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bu modelde kampanyanın geçerli olmadığı, kampanyanın kapsamı dışında kaldığı söylendi. Oysa mağazada model belirtilmemiş, yalnızca 50 inç ve üzeri tüm televizyonlarda geçerli olduğu belirtilmişti.

Sabahtan beri hem Profilo hem Digiturk hem de mağaza ile defalarca görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Televizyonumun faturası ve 3 yıl garantisi mevcut, tüm belgeler elimde.

Profilo’dan beklentim, satın alma sırasında açıkça belirtilen ve tercih sebebimiz olan 1 yıllık Digiturk Bein TV üyeliğinin tarafımıza tanımlanmasıdır. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.