Profilo TV Televizyon Paneli Arızalı Ve Teşhir Ürün Şüphesi

03.02.2026 tarihinde Muğla Ortaca’da bulunan Çiçek DTM Ticaret Turizm İnşaat Limited Şirketi bayisinden Profilo 85 PA725EQG model 85 inç televizyon satın aldım ve ürünü bayiden elden teslim aldım. Ürünün kurulumu yapıldıktan sonra gerçekleştirdiğim QLED testinde, yüzde 95 gri testinde panelde ciddi bir sorun olduğunu, ışıkların son derece dengesiz ve görüntünün bozuk olduğunu fark ettim. Bu problem, ekranda normal kullanım sırasında da sürekli olarak kendini gösteriyor.

Profilo dayanıklı ev aletleri müşteri hizmetlerini aradığımda, bana geçersiz ve ulaşılamayan telefon numaraları verildi ve hiçbir şekilde yetkili birime erişemedim. Ayrıca bu ürünün teşhir ürünü olduğundan ciddi şekilde şüpheleniyorum ancak faturamda teşhir ürün olduğuna dair hiçbir ibare bulunmuyor. Bu nedenle bana arızalı ya da teşhir bir ürünün sıfır ürün gibi teslim edildiğini düşünüyorum ve aynı bayinin başka müşterileri de benzer şekilde mağdur etmiş olabileceğinden endişe ediyorum.

Servis birimi ise ürünün teşhir olduğu gerekçesiyle değişim yapılmayacağını, yalnızca tamir edilebileceğini iletti. Televizyonu yeni satın almış olmama rağmen arızalı bir panel ile karşılaşmam ve ürünün teşhir ürünü olabileceği yönündeki şüphelerim nedeniyle tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum.

Profilo’nun acilen benimle telefon yoluyla iletişime geçerek yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma ayrıntılı bir açıklama sunmasını ve yasal haklarım doğrultusunda değişim ya da uygun göreceği çözümü üretmesini talep ediyorum. Tarafıma makul süre içinde geri dönüş yapılmaması halinde yasal haklarımı kullanarak tazminat davası açmayı ve süreci ilgili resmi kurumlara iletmeyi planladığımı da özellikle belirtmek istiyorum.