to read complaints and reviews, or file yours.Profilo TV 4K Panel Arızası/Değişim Yapılmaması Hk.
Profilo yetkili satıcısından 13.02.2023 tarihinde satın aldığımız Profilo TV 4K ürünü Ağustos ayında kurulumu yapıldı. Televizyonu yaklaşık 1 hafta izledik, daha sonra sol üst çaprazda şeffaf bir çizgi olduğunu fark ettik. Müşteri ilişkileri ile iletişime geçerek servis çağırdık. Servis inceleyerek panel hatası olduğunu iletti ve ürünü teslim alarak fabrikaya götürdü. Yaklaşık 2 hafta sonra ürün tekrar kurulum için tarafımıza teslim edildi ancak bu kez televizyonun 4 kenarında da parlaklık ve iz bulunuyordu. Tekrar iletişime geçerek hatayı belirttik ve değişim istediğimizi söyledik. Firmanın cevabı ise fabrikanın karar verdiği yönünde oldu. 1 hafta sonra tekrar aradığımızda panel arızasının giderildiği, değişim olamayacağı konusunda tekrar bilgilendirdik. İtiraz ettiğimizde ise şirket politikasının bu yönde olduğu ve ancak 1 kez daha ürün bozulursa değişim olabileceğini ilettiler. Hiç kullanamadığımız ve güya onarım yapılmış ürünü kabul etmiyorum. Keza ikinci gönderimde çok basit bir piksel testi dahi yapılmadan tarafımıza bozuk olarak ulaşmıştır. Ürünün değişimini talep etmekteyim.
21.10.2023 tarihinde televizyonum değişim talep etmeme rağmen yapıldı denilerek geri getirildi. Ve 10 gün önce benden alınırken üzerinden sökülen ayak ve vida aparatlarının TV'ye küçük geldiğini ve olmadığını söylediler. Yani kısacası 10 gün önce benden alınırken olan vidalar bugün küçük geliyor. Ve getiren arkadaş geri alıp fabrikaya yollayacağını söyledi. Başka bir televizyon yolladıkları apaçık ortada. Ayakları dahi uymuyor. Servisi aradığımda bu şekilde söyledim ve bana verebilecekleri hiçbir cevap olmadı. Çünkü onlarda farkında. Kesinlikle değişim talep ediyorum. Ve her mecrada şikayetimi dile getireceğim. Yazık günah.
Problemimiz hala devam ediyor. Televizyonun evimize 6. Gelişi ve hala düzgün çalışan bir televizyon getirmeyi başaramadılar. Şikayetlerimizi veya buradan paylaşılanları ciddiye almıyorlar. 26 Ekim tarihinde getirdikleri TV'de görseldeki gibi tekrar çizgiler oluştu, tekrar paketlenip fabrikaya gönderildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde yenisini ileteceklerini söylediler, bir umutla bu sefer sorunsuz olacağına dair inancımızla tekrar beklemeye başladık. 31 Ekim tarihinde ulaşan, güya yeni olduğu iddia edilen TV'nin görüntüsünü ise sona ekledim. Ekran paramparça ulaştı. 31 Ekim tarihinden beri tekrar yenisinin gönderilmesini bekliyoruz. Bugün görüştüğümüzde ise haftaya geleceğini paylaştılar. Sorunumuz devam etmektedir, lütfen artık bize ulaşın ve tatmin edici çözümler sunun!
