Profilo Servisinin Eksik Vidalar Ve Kırık Ekranla Geri Dönmesi Aşırı Ücret İddiaları

Profilo marka televizyonumda birden bire görüntü gitti ve Sakarya’daki yetkili servise başvurdum. Servis, ekran LED’lerinin arızalı olduğunu söyleyip 3.000 TL karşılığında değişim yapabileceklerini belirtti ve televizyonu alıp götürdü. Yaklaşık 8 gün sonra bu kez ekranın arızalı olduğunu, tamirinin 6.000 TL tutacağını söylemeleri üzerine bu işlemi kabul etmeyip ürünü geri istedim.

Televizyon geldiğinde arka kapak vidalarının eksik olduğunu, ürünün özensizce toplandığını bizzat kendim kontrol ederek gördüm. Kontrol sırasında sorunun LED’lerden değil, LED’lerin güç kartından kaynaklandığını tespit ettim ve 1.000 TL ödeyerek bu güç kartını temin edip kendim değiştirdim. Ancak bu işlem sonunda ekranın darbe almış olduğunu fark ettim. Televizyonum servise sağlam ekranla gitmişken, darbe almış bir ekranla geri dönmesi ve üstüne yüksek tamir bedelleri çıkarılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.

Profilo’dan talebim, televizyonumun servis sürecinde zarar gördüğünün dikkate alınarak, ekranın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak yenilenmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.