Sipariş Kargoya Verilmedi, İade Görünümü Yanlış Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

24.06.2026 tarihinde Procsin’in kendi internet sitesi üzerinden toplam 299 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram TS24064508854’tür. Ödemem alınmasına rağmen ürünlerimin hiçbiri kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir gönderi bilgisi sağlanmadı.

29.06.2025 tarihinde ise sistemde tek bir ürün fiyatı kadar iade görünüyor ancak ben kesinlikle herhangi bir iade talebi oluşturmadım. Ne kargom paketlenip elime ulaştı ne de ben ürünü geri gönderdim. Buna rağmen yalnızca tek ürün bedeli kadar bir iade işlemi yapılmış gibi görünüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarım cevaplanmadı. Aynı şekilde Instagram ve WhatsApp hesapları üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve sorunum tamamen görmezden geliniyor.

Ödemesini yaptığım siparişimin tamamının, kargo ücreti dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, çünkü siparişim kesinlikle kargoya verilmedi ve hizmet hiç sunulmadı.