İzinim Dışında Kısmi İade Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Procsin’den 22 Haziran tarihinde verdiğim ts22064506301 numaralı siparişim kargoya verildikten sonra, tamamen iradem dışında tek bir ürün için “kısmi iade” göründüğünü fark ettim. Bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimde saç bakım ve cilt bakım ürünleri bulunuyordu ve ürünler kampanya kapsamında olduğu için hepsinin toplu şekilde geri iade edildiğini düşünüyorum. Bu durum benim onayım ve talebim olmadan gerçekleştiği için ciddi anlamda mağdur oldum ve sürekli alışveriş yaptığım bu site beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulmakta da zorlanıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 10 dakika hatta bekledikten sonra hat düşüyor, karşı taraftan hiçbir geri dönüş alamıyorum. Ne siparişimle ilgili net bir açıklama yapılması ne de iade süreci hakkında tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.

İradem dışında gerçekleşen bu kısmi iade işleminin nedenini öğrenmek, kampanya dahilindeki ürünlerimin akıbeti hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmek ve oluşan mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.