Sipariş Sonrası İlgisizlik Ve İade Talebi

9 Kasım’da www.petmerkezi.com üzerinden Pro Plan somonlu kısır mama siparişi verdim (Sipariş No: 3216). Siparişim için kredi kartı ile 2.850 TL ödeme yaptım ve teslimat adresim İzmir. Ancak siparişimden bu yana tam 5 gün geçti ve ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme alabildim ne de herhangi bir muhatap bulabildim.

Defalarca e-posta gönderdim, WhatsApp numarasına yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde yanıt alamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. İlk kez Petmerkezi’nden alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı siparişimi iptal etmek ve ödemenin iadesini talep ediyorum.

Bu durumun acilen çözülmesini istiyorum. Aksi halde gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.