Etsy Mağaza Açılış Gecikmesi Ve Yanlış Fiyatlandırma Nedeniyle Tam İade Talebi

Shipentegra’nın kardeş kuruluşu olan prinwork ile üç adet Etsy mağazası kurulumu için anlaştım. Her mağazayı 15 gün içinde açacaklarını söyleyerek önden iki mağaza için 600 USD, yaklaşık Ağustos’un ikinci haftasında ödeme yaptım. Buna rağmen mağaza 20 gün geçmesine rağmen açılmadı. İlk ödemeden yaklaşık bir hafta sonra üçüncü mağaza için de 300 USD ödedim, ancak bu mağaza da verilen 15 günlük sürede açılmadı. Daha sonra büyük uğraş sonucunda grubun sahibine ulaşabildim ve onun müdahalesiyle üç mağazam ancak Eylül sonuna doğru açılabildi.

Etsy’de architectssteelart, architectswallart ve architectstextileart isimli mağazalar üzerinden çalışmaya başladık. Özellikle architectssteelart mağazasında ciddi trafik oluştu ve M***** Hanım ile müşteri odaklı bir şekilde ilerlediğimizi düşünüyordum. Günde toplam 26 USD bütçeyle Etsy Ads ve Offsite Ads açtım ve ilk siparişim 24 Ekim’de geldi. Ancak bu ilk siparişte dahi yaklaşık 15 cent zarar ettim. Bunun nedeni olarak mağazadaki bir ürünün liste fiyatının benim bilgim dışında yaklaşık 90 USD’den 68 USD’ye düşürülmesi gösterildi. Ben ocl kullanmıyorum ve ürünleri prinwork listelediği için fiyatlara hiçbir şekilde müdahale etmedim, buna rağmen sorumluluk bana yüklendi.

Daha sonra asıl sorunun prinwork’ün hazırladığı Üretim Metal Oran tablolarında olduğunu fark ettim. Bu tablolarda ürünler listelenirken, o tarih itibarıyla bilinen Yakıt Farkı ve Yoğun Dönem fiyat farklılıkları tabloya eklenmemiş. Bana verilen tabloda görünen kargo fiyatlarıyla, shipentegra’nın sitesindeki gerçek kargo fiyatları arasında yaklaşık %20–30 oranında fark olduğunu, gönderi için fiyat hesapladığımda açıkça gördüm. Bu nedenle ilk siparişim neredeyse başa baş sonuçlandı, sonraki siparişlerde ise zarar riskim artarak devam ediyor.

Konuyu defalarca prinwork tarafına ilettim ve en son genel müdürle de görüştüm. Kendilerinden, hazırladıkları Üretim Metal Oran tablolarını Yakıt Oranı ve Yoğun Dönem fiyat farkları için iki ayrı sütun ekleyerek, tablonun hazırlandığı gün geçerli olan gerçek fiyatlarla doldurmalarını ve bu verileri tablonun sonundaki nihai fiyatlara da yansıtmalarını istedim. Yani bana yanlış olarak verilen ilk tablonun yerine, tüm bu ek maliyetleri doğru şekilde içeren yeni bir Excel tablosu talep ediyorum. Buna rağmen “Excel tablosunu vermiyoruz” şeklinde net bir olumsuz cevap aldım.

Benim beklentim çok açık. Eğer bu tabloları talep ettiğim şekilde, güncel ve gerçek maliyetleri içerecek biçimde hazırlayıp benimle paylaşacaklarsa, kendilerinden ocl programları için eğitim almak, liste fiyatlarının nasıl değişeceğini öğrenerek fiyatları kendim yönetmek ve işbirliğine devam etmek istiyorum. Ancak bunu yapmayacaklarsa, kendilerine ödediğim toplam 900 USD’nin iadesini istiyorum. Bu durumda Etsy mağazalarımı shipentegra ve prinwork entegrasyonundan çıkarıp bir süreliğine tatile almayı ve onlar tarafından hazırlanan tasarımları da mağazalardan silmeyi planlıyorum.

Ağustos ayının ikinci haftasında ve 4 Eylül civarında yaptığım ödemelerden, Eylül sonuna kadar süren mağaza kurulum gecikmelerinden ve 24 Ekim’de aldığım ilk siparişten bu yana, gerek yanlış fiyatlandırma gerekse eksik maliyet tabloları nedeniyle sürekli mağdur ediliyorum. Hem başlangıçta verdikleri süre sözünün tutulmasını hem de bugün geldiğimiz noktada ya şeffaf ve doğru maliyet tablolarıyla işi sağlıklı biçimde yürütebilmeyi ya da aksi halde tüm ödemenin iadesini talep ediyorum.