Üyelik Oluşturulmadan İki Kez Ücret Çekildi, Hizmete Erişemiyorum

Prime Video uygulamasına bugün üye oldum. Üyelik sırasında ilk 30 günün ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, üye olur olmaz kartımdan ücret çekildi. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda ise sistem kayıtlı olmadığımı söyleyerek girişime izin vermedi.

Ben de tekrar üyelik oluşturmayı denedim ve bu ikinci denememde de kartımdan yeniden ücret çekildi. Bugün aynı kartımdan iki kez ücret çekilerek toplam 120 TL tahsil edilmesine rağmen hâlâ Prime Video üzerinde aktif bir kaydım görünmüyor ve hizmeti kullanamıyorum.

Destek almak için yardım kısmından numara bırakmayı denediğimde de bu defa numaranın kayıtlı olmadığı şeklinde uyarı alıyorum, dolayısıyla herhangi bir müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum. Kayıt oluşturulamamasına rağmen kartımdan iki kez ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Kart tamamen bana ait olup, çekilen toplam 120 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini ve varsa sistemde oluşan üyeliğimin de iptal edilmesini talep ediyorum.