Prime Video Uzun Süreli Üyeliğim Telefonumda Tanınmıyor

Prime Video’ya 2024 yılından 2028 yılına kadar geçerli olacak şekilde uzun süreli üyelik satın aldım. Televizyonda aynı hesabımla hiçbir sorun yaşamadan içerik izleyebiliyorum; ancak İnfinix Hot 30 model telefonumda uygulamaya giriş yaptığımda, üyeliğim olmasına rağmen benden tekrar üyelik satın almam isteniyor.

Telefonda hesabıma giriş yaparken televizyonla aynı e‑posta ve şifreyi kullanıyorum, yani aynı hesapla giriş yaptığım halde sistem beni üye olarak tanımıyor. Bu nedenle yaklaşık bir yıldır telefonumdan Prime Video hizmetinden yararlanamıyorum ve mobil cihazda kullanamadığım bir üyeliğe ücret ödemiş durumdayım.

Uzun süreli aldığım bu üyeliğin telefonumda da sorunsuz şekilde tanınmasını, hesabımın kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.