Amazon Prime Video Üyeliği Görünmüyor, Kesilen Ücretler İade Edilsin

Amazon Prime Video hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu bildirmek istiyorum. Mart ayından bu yana her ay hesabımdan yaklaşık 69,90 TL Prime Video ücreti kesilmesine rağmen, hem telefon uygulamasında hem de televizyon üzerinden Prime Video üyeliğim görünmüyor ve hizmete erişemiyorum. Üyeliğim sistemde aktif görünmediği için kendi tarafımdan iptal işlemi de yapamıyorum.

Kesintiler düzenli olarak devam ediyor ancak Prime Video’yu ne kullanabiliyorum ne de aboneliği sonlandırabiliyorum. Ödeme yaptığım halde hizmetten yararlanamamak ve iptal imkanımın bulunmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Hesabımla ilişkili e-posta adresim: u*************@gmail.com. Bu sorunun incelenerek üyeliğimin durumunun netleştirilmesini, haksız yere kesilen tüm tutarların Mart ayından itibaren tarafıma iade edilmesini ve gerekirse aboneliğin iptal edilmesini talep ediyorum.