Askıya Alınan Prime Video Hesabının İptal Edilememesi Ve Sürekli Kart Kesintisi

Kasım 2025’ten bu yana Amazon Prime Video üyeliğim için İş Bankası Visa kredi kartımdan her ay düzenli olarak ücret çekiliyor. Buna rağmen hesabım askıya alındığı için üyeliğimi ne doğru düzgün kullanabiliyorum ne de iptal işlemini gerçekleştirebiliyorum. Sadece cep telefonumda kayıtlı olan hesaptan sınırlı şekilde giriş yapabiliyorum.

Bu süre içinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi iptal etmek istediğimi net bir şekilde ifade ettim. Ancak her iki görüşmede de hesabımın askıya alındığı, bu nedenle iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Askıya alınmış, aktif kullanılmayan bir hesabın iptalinin yapılamaması ve buna rağmen aylardır kartımdan ücret çekilmeye devam edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ben artık bu üyeliği kesin olarak kullanmak istemiyorum ve sadece Amazon Prime Video hesabımın tamamen kapatılmasını ve kartımdan bundan sonra hiçbir şekilde ücret çekilmemesini talep ediyorum. Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.