to read complaints and reviews, or file yours.Yapışkan Kanatlar Hatası Bezleri Kullanılamaz Ve Ciltte Pamukçuk Riski
5 aylık oğlum için pişik yapmasın ve kaliteli olsun düşüncesiyle Prima 4 numara bebek bezi satın aldım. Ancak s10006449 seri numaralı paketin içindeki tüm bezlerde ciddi bir üretim hatasıyla karşılaştım. Bezlerin yapışkan kanatları orta kısma tamamen yapışmış durumda geliyor. Bezi açmaya çalıştığımda bantlar kopuyor ya da bez yırtılıyor, bu yüzden bezi doğru düzgün kullanmam mümkün olmuyor.
Zorlayarak yırtmadan açabildiğim birkaç bezde ise orta kısımdaki pamuklu doku yerinden kalkıyor ve kullanım sonrası bebeğimin cildine pamukçuklar yapışıyor. Bu durum hem hijyen açısından hem de bebeğimin hassas cildi için risk oluşturuyor ve beni çok endişelendiriyor. Kalitesine güvenerek tercih ettiğimiz ve muadillerine göre daha yüksek bir bedel ödediğimiz bu paket ne yazık ki tamamen çöpe gitmiş durumda.
Sorunu görsellerle de belgeleyip Prima’ya mail yoluyla ilettim ve şu an için cevap bekliyorum. Prima’dan bu üretim hatasıyla ilgili acil ve açıklayıcı bir geri dönüş, hatalı seri hakkında inceleme başlatılmasını ve mağduriyetimin ücretsiz ürün değişimi ya da ücret iadesi ile ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif, Prima olarak, bu kanalı yalnızca geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmakta olup, bu platform üzerinden doğrudan destek sağlayamamaktayiz Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayetvar.com şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) e-posta ile iletmenizi rica ederiz. Önemli Not: Sürecinizi aksatmadan, en doğru şekilde yönetebilmemiz için istenen tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi büyük önem taşımaktadır. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz 72 saat içerisinde e-postanıza dönüş sağlayarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
