Prima Premium Care Bezlerinde Kalite Düşüşü Ve Pişik Problemi

Merhaba,

Bebeğim doğduğu günden bu yana yaklaşık 1 yıldır yalnızca Prima bebek bezlerini kullanıyorum. Gece uykularında Prima Premium Care 6 numara, gündüz ise Prima Aktif Bebek serisini tercih ettim. Şimdiye kadar ürünlerinizden genel olarak memnundum ve bebeğimin sağlığını ön planda tuttuğum için, piyasadaki daha uygun fiyatlı alternatifler yerine her zaman markanıza güvenmeyi seçtim.

Ancak son satın aldığım Prima Premium Care bezlerde ciddi kalite farklılıklarıyla karşılaştım. Özellikle yeni içerik ve üretimle birlikte ürün performansının belirgin şekilde düştüğünü üzülerek belirtmek isterim. Daha önce hiçbir sorun yaşamazken, yeni bezler bebeğimde pişiğe neden oldu. Sağlığı için özellikle tercih ettiğim bir markanın böyle bir sorun yaşatması beni hem üzdü hem de endişelendirdi.

Bunun yanında, Prima Premium Care serisinde geceleri idrarı yeterince tutmaması nedeniyle sık sık sızdırma problemi yaşamaya başladık. Bebeğim idrarını yaptıktan sonra çok yoğun ve rahatsız edici bir koku oluşuyor. Daha önce hiçbir zaman böyle bir durumla karşılaşmamıştım. İlk başta bunun geçici bir sorun olduğunu düşündüm ancak yaptığım araştırmalarda, yeni içerik nedeniyle aynı şikayetleri yaşayan çok sayıda annenin olduğunu gördüm ve bu durum bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Piyasadaki en yüksek fiyatlı bebek bezlerinden birini satın alırken beklentim yüksek kalite ve güvenilirlikti. Ne yazık ki son ürünleriniz nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Yaklaşık son 10 aydır aynı markayı sorunsuz kullanırken, yeni seriyle birlikte bu problemleri yaşamaya başlamış olmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu konu hakkında tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve yaşanan kalite sorununun acilen incelenmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünleriniz üzerinde test ve inceleme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için de somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.