Prima Premium Care Bezlerinde Eski Ürün Çıktı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ebebek mağazalarından 3 Ocak 2026 tarihinde indirimli olarak kutulu şekilde Prima Premium Care 4 numara bez aldık. Her zaman kullandığımız gibi arkası bariyerli bezlerdi. Sonrasında tekrar indirimdeydi; 12 Ocak 2026 tarihinde yine aynı şekilde kutulu aldık. Fakat içinden, görsellerde de görüldüğü gibi, farklı bezler çıktı. Sorunumu Prima firmasında mail ile belirttim. 16 Ocak 2026 tarihinde bana geri dönüş yapıldı; bir müşteri temsilcisiyle görüşme sağladım. Telefondaki yetkili, bu bezlerin eski bez olduğunu ve piyasada iki bezden de bulunabileceğini söyledi. Ben de arkası bariyerli olanı kullandığım için Premium Care aldığımı dile getirdim ve daha önce hiç böyle bir sorunla karşılaşmadığımı, eski bezin ise neden kutularda belirtilmediğini sordum. Müşteri temsilcisi bana "O zaman paketli bez alacaksınız" ve "Şu an ne istiyorsunuz? Tam olarak bez mi gönderelim? Şu an stok var mı, bilmiyorum" gibi cevaplar verdi. Yani kısacası sorunun olmadığını bana empoze etmeye çalıştı. Koskoca Prima firmasının stok sorunu mu var? Bir paket bez için bu duruma düşmesi çok şaşırtıcı. En pahalı marka olmasına rağmen bu markayı tercih edip kullanıyoruz, ama sorunumuz çözülmüyor ve bu şekilde cevaplar veriliyor. İndirimden bez alamayacak mıyız? Alırken içinden farklı bez çıkacak mı? Ayrıca bu kararı onlar mı verecek? Hiç yakıştıramadım; stok eritmek için indirimli sattıklarını düşünüyorum. En azından kutuların üstünde eski bez olduğuna dair bilgilendirme olmasını talep ediyorum.