to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Pişik Ve Sızdırma Yapan Prima Bebek Bezleri İçin Ücret İadesi Talebi
Amazon üzerinden uzun süredir Prima Premium Care 4 numara 126’lı aylık paket bebek bezi satın alıyorum. Kasım 2025’ten beri aldığım bezlerde sürekli olarak kızarıklık, pişik ve taşırma sorunu yaşıyoruz. Bez hem bebeğimin cildini tahriş ediyor hem de sık sık sızdırma yaparak hem gece hem gündüz bizi çok zorluyor.
Yaşadığım sorun üzerine Prima müşteri hizmetleriyle görüştüm. Mağduriyetimin bir koli bez gönderilerek giderileceği, ayrıca Ekim 2025 ve sonrasında üretilen bezleri almam gerektiği söylendi. Buna rağmen Amazon’dan aldığım bezler yine aynı şekilde sorunlu çıktı, ayrıca Prima tarafı da vaat ettiği bezi göndermedi. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım.
Amazon’dan, satın aldığım sorunlu bezler için ücret iadesi talep ediyorum. Prima’dan ise yaklaşık üç aydır yaşadığım bu sorun nedeniyle söz verdikleri gibi ücretsiz bez gönderimiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sürekli oyalanmak yerine, hem Amazon’un hem de Prima’nın bu durumu ciddiye alıp hızlı ve kalıcı bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Sayın Nazik G., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında veya aşağıda paylaştığımız websitesi üzerinden ulaşabilirsiniz.
Süreç o kadar uzadı ki. Bebeğim üç numara beş kullanırken yaşadığım sorun, 5 numara bebek bezi kullanmaya başladığımız zamana yayıldı. Prima dalga geçer gibi Dört numara 2024 tarihli "Aktif Bebek" serisinden eski üretim bez gönderdi dün. Premium care serisi kullanan birine neden Aktif bebek gönderilir. Süreç niye bu kadar uzun olur? İki aydır bu sorunu yaşıyoruz. Hepsini geçtim Ekim 2025'ten itibaren üretilen bezler sorunsuz demenize rağmen neden 2024 üretim tarihli bezi gönderirsiniz. Bu arada bebeğim büyüdü 5 numaraya geçiş yaptık.
Bu arada Amazon üzerinden aldığım bezi ertesi gün iade etmeme rağmen on gündür hâlâ ücret iadesi olmadı. Bir daha Amazondan bez almak mı asla
