to read complaints and reviews, or file yours.Prima Premium Care Bezlerde Kalite Düşüşü: Kötü Koku Ve Sert Parçalar
2019 doğumlu oğlumda Prima Premium Care kullanmış ve o dönemden çok memnun kalmıştık. Bu nedenle 2024 doğumlu kızımda da yine Prima Premium Care tercih ettik. Ancak yaklaşık 2025 Haziran ayından bu yana aldığımız bezlerde belirgin bir kalite düşüşü yaşıyoruz.
Son bir senedir kullandığımız paketlerde sürekli rahatsız edici bir koku oluyor ve neredeyse her pakette en az 3–4 adet bezin içinde sert dokulara rastlıyorum. Bu bezleri bebeğimin cildine zarar verme riski nedeniyle hiç kullanmadan atmak zorunda kalıyorum. Ayrıca bezlerin kalınlığı ve yumuşaklığı da eskisi gibi değil, bariz şekilde incelmiş ve sertleşmiş durumda.
Bezleri düzenli olarak E-bebek ve Migros mağazalarından satın alıyorum ve farklı yerlerden almamıza rağmen aynı sorunları yaşamamız, ürünün genel kalitesinin düştüğünü düşündürüyor. Fiyatı pek çok markaya göre daha yüksek olmasına rağmen, aldığımız kalite artık bu fiyatı kesinlikle karşılamıyor. Bu nedenle elimizdeki bezler bittikten sonra büyük ihtimalle marka değişikliğine gitmek zorunda kalacağız ve artık çevreme de Prima’yı gönül rahatlığıyla tavsiye edemiyorum.
Prima Premium Care bezlerin en azından önceki kalitesinde, kokusuz, yumuşak ve iç kısmında sert dokular bulunmayacak şekilde üretilmesini rica ediyorum.
Sayın Seyda G., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
Müşteri hizmetleri çok ilgili, anlayılşı ve çözüm odaklıydı. Hediye paketler için teşekkür ederim.
