to read complaints and reviews, or file yours.Prima Premium Care Bebek Bezinde Paketler Arası Kalite Farkı Ve Hayal Kırıklığı
Uzun süredir Prima Premium Care bebek bezi kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır da aynı numara bezleri stoklu şekilde alıyorum. 30.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yine aynı numara iki paket bez aldım, ancak paketlerden birini bugün açtığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu paketin içindeki bezler, hem kalite hem de görsel olarak daha önce kullandığım ve aynı alışverişte gelen diğer paketlerden tamamen farklıydı.
Bezlerin dokusu, görüntüsü ve genel kalitesi, alışık olduğum Prima Premium Care kalitesinden çok uzak. Aynı numara ve aynı ürün olmasına rağmen bir paketin bu kadar farklı ve kalitesiz görünmesi beni hem şaşırttı hem de bebeğimin sağlığı açısından endişelendirdi. Söz konusu alışveriş Migros Sanal Market üzerinden yapılmış olup sipariş numaram 749020528, teslimat adresim Kocaeli’dedir.
Bu durumun neden kaynaklandığının detaylı şekilde incelenmesini, farklı ve kalitesiz olan paketle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve sorunlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bebeğimin sağlığı söz konusu olduğu için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.
Sayın Zeynep G., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
Migros sanal market üzerinden aldığım 2 paketten bir tanesi farklı çıktı, ekte ürünlerin görseli farklı paketin lot numarası ve Migros sanal market sipariş numarası ektedir
Şikayetim çözümlenmedi
