to read complaints and reviews, or file yours.Prima Premium Care Bebek Bezinde Sızdırma Ve Değişim Talebi
Uzun zamandır bebeğim için Prima Premium Care bebek bezi kullanıyorum ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşamamıştım. Son aldığım pakette ise daha ikinci bezden itibaren ciddi bir sızdırma problemiyle karşılaştım. Bez, yan tarafından karnına doğru taşıyor ve bebeğimin kıyafetleri ile yatağı ıslanıyor.
Sorunun yalnızca bu pakette ortaya çıkması, ürünle ilgili üretimden kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor. Daha önce bu konu hakkında marka ya da müşteri hizmetleri ile herhangi bir iletişime geçmedim.
Bu durumun neden kaynaklandığı ile ilgili net bir açıklama yapılmasını ve bu sorunlu paketle ilgili olarak değişim ya da mümkünse ücret iadesi gibi bir aksiyon alınmasını talep ediyorum.
Sayın Süveybe D., Prima olarak, bu kanalı yalnızca geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmakta olup, bu platform üzerinden doğrudan destek sağlayamamaktayız Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayetvar.com şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) e-posta ile iletmenizi rica ederiz. Önemli Not: Sürecinizi aksatmadan, en doğru şekilde yönetebilmemiz için istenen tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi büyük önem taşımaktadır. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz 72 saat içerisinde e-postanıza dönüş sağlayarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
