to read complaints and reviews, or file yours.Prima Premium Care Bebek Bezlerinde Sürekli Gece Sızdırma Sorunu
Uzun süredir Prima Premium Care bebek bezi kullanıyorum ve önceden hiçbir sorun yaşamazken, yaklaşık son 3 aydır aldığım bezlerde her gece sızdırma problemi yaşıyorum. Önce 5 numara kullanıyordum, sürekli sızdırma yaşayınca bedenin küçük gelme ihtimaline karşı 6 numara bezi de denedim ancak onda da aynı şekilde sızdırma sorunu devam etti. Özellikle sabahları bebeğimin kıyafetlerinin ve yatağının ıslandığını fark ediyorum, bu durum hem hijyen hem de bebeğimin konforu açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Ürünleri Migros Sanal Market üzerinden alıyorum. Elimdeki 5 numara paketin üzerinde kod olarak 5294****08 ve 02.45.52, 6 numara paketin üzerinde ise 5304****02 ve 04.54 bilgileri yer alıyor. Aynı markayı yıllardır kullandığım için performansına güveniyordum, ancak son dönem aldığım bezlerdeki bu belirgin kalite farkı beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu sorunla ilgili olarak ürünlerin incelenmesini, gerekirse bu serilerle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, bozuk veya sorunlu ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini ve mümkünse ücret iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa T., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Prima olarak, bu kanalı geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmaktayız. Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) e-posta ile iletmenizi rica ederiz. Tüketici İlişkileri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
Marka olarak Prima hemen bizimle iletişime geçti sorunumuzu bildirdik değerlendirmeye alındı bez markasını değiştirmeyi düşünmüyorum Prima hiçbir zaman kimseyi mağdur etmez.
Sayın Mustafa T., Değerli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Prima ailesi olarak, nesillerdir devam eden bu yolculuğumuzda sizin ve çocuklarınızın yanında olabilmek bizim için en büyük öncelik. Yaşadığınız olumsuz sürecin ardından size yardımcı olabildiğimiz için çok mutluyuz İhtiyaç duyduğunuz her an size en hızlı ve etkili şekilde destek olabilmemiz için Tüketici İlişkileri Ekibimize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Markamıza duyduğunuz güven için tekrar teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Prima Tüketici Hizmetleri Ekibi
Uzun süredir Prima Premium Care 5 numara bebek bezi kullanıyorum ve öncesinde hiçbir sorun yaşamazken, Kaka ve Çiş Cebi serisine geçtikten sonra özellikle geceleri ciddi sızdırma problemiyle karşılaşmaya başladım. Daha önceki seride bu durum hiç yokken, 23 Ocak 2026’dan beri aldığım neredeyse tüm paketlerde bezler geceleri hem çiş hem kaka sızdırıyor. İlk yaşadığım sorundan sonra Prima müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ücret iadesi yapıldı. Ancak iade sonrası yeniden Prima Premium Care 5 numara bez aldım ve ne yazık ki aynı sızdırma problemi bu ürünlerde de devam etti. İlk bezleri Migros’tan, sonraki paketleri ise Carrefour SA marketten aldım ve her iki yerden aldığım ürünlerde de benzer sorunla karşılaştım. Hem ürünün güvenilirliği hem de bebeğimin konforu açısından bu durum beni çok rahatsız ediyor. Yaşadığım bu sızdırma problemiyle ilgili olarak ürünlerin incelenmesini, sorunun kaynağının netleştirilmesini ve sorunlu ürünler için iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.
