to read complaints and reviews, or file yours.Prima Premium Care Bebek Bezinde Sızdırma Sorunu Ve Değişim Talebi
Uzun zamandır çocuğum için Prima Premium Care 4 numara bebek bezi kullanıyorum, son aldığım ürünlerde ciddi bir sızdırma problemi yaşıyorum. Yaklaşık 15 gündür, özellikle geceleri doğru beden ve kilo aralığında kullanmamıza rağmen bezler sızdırıyor, bebeğim hangi yana yatsa o tarafa doğru sızıntı oluyor ve hem çocuğum hem de yatak sürekli ıslanıyor. Diğer bebek bezlerinin yaklaşık 3 katı fiyata aldığım bu üründe böyle bir sorun yaşamam artık gerçekten sinir bozucu bir hale geldi, daha önce böyle bir sorun yokken bu partide açıkça bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.
Ürünü Şubat ayında E-bebek mağazasının Hepsiburada üzerindeki satışından 1 kutu (84’lü paket) olarak 720 TL’ye aldım, ürünleri genelde stoklu aldığım için bu paketi yeni kullanmaya başladım ve sorun bu kutuda ortaya çıktı. Alım yaptığım firmayla iletişime geçtiğimde değişim ve iadenin söz konusu olmayacağı söylendi, mağazadan herhangi bir destek alamadım.
Ben artık çocuğumun konforu ve sağlığı için bu sorunun dikkate alınmasını ve problemli ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek gerekli görülen durumlarda değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Sema Ç., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Prima olarak, bu kanalı geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmaktayız. Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası ,Ürüne ait görselleri) e-posta ile iletmenizi rica ederiz: Tüketici İlişkileri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
