to read complaints and reviews, or file yours.Prima Premium Care Bebek Bezinde Jel Kristallerinin Patlaması Sağlık Tehlikesi
Uzun süredir bebeğim için Prima Premium Care bebek bezi kullanıyorum. Ancak son aldığım paketteki bezlerden birinde, bebeğime gece uykusuna geçerken bezi taktım yaklaşık on buçuk saat sonra yani sabah kalktığımızda bezin içindeki emici jel kristallerinin patlayarak dışarı çıktığını fark ettim. Bu jel taneleri bebeğimin poposuna ve bezin içine dağılmış durumdaydı, bu da hem sağlık açısından hem de hijyen açısından beni çok endişelendirdi.
Bu durumla daha önce hiç karşılaşmadım, aynı pakette de sadece bu şekilde farklı sorun yaşadım. Yine de bir bebek ürününde böyle bir kalite hatası görmek güvenimi ciddi anlamda sarstı. Üzerinde yazan bilgiler Lot 6127451883, 10:17, 08/05/2026 olarak görünüyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Prima müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünün incelenmesini hem de gerekli kalite kontrollerinin yapılarak bu tip bir problemin tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi ya da uygun göreceğiniz şekilde bir telafi talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kişi bebek bezlerini kendi paketinden çıkartmadan nem almadan saklamamızı hava almamasını söyledi bebek bezi paketlerinde kilitli bir sistem olsa söylediğine hak verebilirdim üstelik yaşadığımız şehir nem oranından düşük 🤦🏼♀️
Bebek sağlığı ve güvenliği açısından bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Eda U., Prima olarak, bu kanalı yalnızca geri bildiriminizi takip etmek amacıyla kullanmakta olup, bu platform üzerinden doğrudan destek sağlayamamaktayız. Durumunuzu detaylı bir şekilde inceleyebilmek ve size daha hızlı destek olabilmek için; şikayetvar.com şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra ürünle ilgili bilgileri (LOT Numarası, ürün faturası, ürünün görselleri) bize iletmenizi rica ederiz. Önemli Not: Sürecinizi en doğru şekilde ve aksatmadan yürütebilmemiz için talep edilen tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi büyük önem taşımaktadır. Bilgiler bize ulaştıktan sonra ekibimiz 72 saat içinde e-postanıza geri dönüş yaparak size memnuniyetle yardımcı olacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
