Prima Bezlerde Sızdırma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Öncelikle herkese merhaba. Bebeklerim için sürekli Prima kullanan bir anneyim. 2 numara kullandığım dönem içerisinde, sürekli sabah uyandığında bezi taşmış ve yatağı ıslatmış bir şekilde bulmaktaydım. Her sabah tekrar tekrar temizlik yapmak durumunda kalıyordum. Gece-gündüz kavramını ayırt ettirebilmek için akşam (23 civarlarında) yatmadan önce bezi değiştirdim. 'Gece boyu koruma / %100'e kadar sızdırma garantisi' verilmesine rağmen, 5.30'da bebeğim uyanmıştı, kakasını yaptığını fark ettim ve hemen değiştirdim; yine problem yaşadım. İlk sorun yaşadığımda firmaya kayıt oluşturdum. 'Aktif Bebek alt segment, Premium Care daha üst segment, isterseniz onu deneyin ve 4 saatte bir değiştirmenizi öneririz' dediler. Premium Care aldım, onda da sızdırdı. Tekrar arayıp ilettim, SKT sordular. X marketten almıştım, SKT'si geçmiş dediler. Bu tarz firmaların marketlerde firma personelleri var, o zaman neden hem market hem elemanları tarafından kontrol edilmiyor? İlk kaydıma istinaden telafi amaçlı gönderdikleri ürün ile yine aynı problemi yaşadım. O kadar para veriyoruz; ancak paket üzerinde verilen vaatler, maalesef bu sektörün lideri olan firmada beklentileri karşılamıyor.