to read complaints and reviews, or file yours.Prima Bebek Bezlerinde Sızdırma Sorunu Ve Değişim Talebi
Uzun zamandır kullandığımız Prima Premium Care 5 numara bebek bezlerinde yaklaşık 1 aydır ciddi bir sızdırma sorunu yaşıyorum. Bu süreçte 6–7 paket kullandım ve neredeyse her kakasında, az bile yapsa, bez sırtına kadar sızdırıyor ve bebeğimin bütün kıyafetleri kirleniyor. Hem bebeğim rahatsız oluyor hem de sürekli kıyafet ve çarşaf değiştirmek zorunda kalıyorum.
Konu ile ilgili olarak firma ile sadece mail yoluyla iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürüne güvenerek aldığım bu bebek bezlerinde böyle bir sorun yaşamam ve üstüne geri dönüş alamamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Prima’dan, yaşadığım sorunla ilgili ürün değişimi yapılmasını veya yeni ürün gönderimi sağlayarak bezlerin tekrar denenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Ece E., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimizden saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
