to read complaints and reviews, or file yours.Prima Bebek Bezlerinde Sert Katman Ve Cilt Sorunu: Tüm Paketlerde Aynı Problem
İstanbul Pendik Sapanbağları Mahallesi’indeki Hakmar marketten, Prima Aktif Bebek 5 beden 46’lı bebek bezlerinden 4 paket (toplam 2512 TL) satın aldım. Lot numarası: 1076272506. Bezlerin tamamında, iç kısımlarında top top sert katmanlar olduğunu fark ettim. Tüm paketleri açıp kontrol ettim ve hepsinde aynı sorun mevcut.
Bezlerden birini bugün kullandığımda, bebeğimde ciddi bir pişik ve kızarıklık oluştu. Sonrasında tekrar bezlemek isterken bezin içindeki sertleşmiş tabakayı fark ettim. Bu durum bebeğimin sağlığı açısından beni çok endişelendirdi. Daha önce de bir kez benzer bir sorun yaşamıştım ancak bu sefer tüm paketlerde aynı problemle karşılaştım.
Ürünlerin değiştirilmesini ve konu hakkında detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Henüz Prima müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Fiş alamadım çünkü ödeme sırasında pos cihazında sorun yaşandı. Tüm paketler ve bezler elimde mevcut, ancak hepsinin ambalajını kontrol için açmak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Zeynep A., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında veya websitesi üzerinden ulaşabilirsiniz.
🎉🎉Hiçbir mail gelmedi ve kimse de arayıp ilgilenmedi 🎉🎉
