Prima Bebek Bezinde Kalça Kızarıklığı Ve Yaralar

Prima Türkiye yetkililerine,

Bebeğim doğduğundan beri yalnızca Prima markasına güvenerek ürünlerinizi kullanıyorum. Son dönemde Prima Premium Care 4 esnek ve koruyucu bel bantlı bebek bezinizle ilgili bebeğimin sağlığını ciddi anlamda endişelendiren bir durum yaşamaya başladım.

13 Ekim’den bu yana bebeğimin kalça bölgesinde belirgin, kızarık ve morumsu bir leke oluştu, ayrıca bel bölgesinde de yaralar meydana geldi. Bu görüntü hem beni çok endişelendiriyor, hem de bebeğimin canının yandığını düşünerek büyük bir kaygı yaşamama neden oluyor. Ürünle cildin temas şekli, lastik kısımlarının baskısı veya ilgili partide bir sorun olup olmadığı konusunda ciddi soru işaretlerim var.

Bugün doktorumuza başvurduk ve kendisi bazı ilaçlar ve ürünler önerdi; şu anda bunları kullanıyoruz. Ancak bebeğim doğduğundan beri tercih ettiğimiz bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor ve bu konunun sıradan bir müşteri şikayeti gibi ele alınmasını istemiyorum.

Ürünü Trendyol üzerinden online olarak satın aldım, e-faturam mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim. Kullanmakta olduğum ürünün ilgili parti veya lot numarasının detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığımız durumun ciddiyetle değerlendirilmesini ve sonuç hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Bebeğimin sağlığı söz konusu olduğu için, yaşadığımız mağduriyetin hızlı bir şekilde ele alınmasını, gerekiyorsa ürün incelemesi yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Konuya hassasiyet göstermenizi ve en kısa sürede somut bir geri dönüş sağlamanızı rica ederim.