to read complaints and reviews, or file yours.Prima Aynı Bez Çifte Standart!
Gelişme
Oğlumun çişi taşmasın ve daha kaliteli bir ürün kullanabilmek için özellikle bariyerli olması sebebiyle Prima Premium Care 6 numara bezi, diğer bezlere göre daha yüksek ücret ödeyerek Migros’tan satın aldım. Ancak aldığım bazı paketlerde bezlerin bariyersiz olduğunu fark ettim ve bu durum nedeniyle oğlumun özellikle gece uykusunda bezden çişi taşıyor.
Durumu Prima’ya ilettiğimde, üretim yılı farklılığı olabileceği söylendi ve bariyer olmayan bezleri kullanmamam, yerine bez gönderecekleri ifade edildi. Fakat yaklaşık bir ay sonra tarafıma gönderilen ürün Prima Aktif Bebek oldu. Ben zaten Aktif Bebek bezden memnun olmadığım için Premium Care tercih etmiştim, buna rağmen hatalı üretilen Premium Care bezlerimin yerine yine Premium Care göndermek yerine Aktif Bebek gönderildi. Üstelik gönderilen Aktif Bebek bezlerde de oğlumun gece çişi yine taşıyor ve sorun devam ediyor.
Hatalı üretilen Prima Premium Care 6 numara bezlerimin, yine aynı model ve aynı sayıda Prima Premium Care 6 numara bez ile birebir değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Erdem B., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
Oğlumun çişi taşmasın diye fazla para vererek Prima Premium care aldım. Bariyerli olması ve daha kaliteli olması sebebiyle tercih etmiştim. Fakat üretim yılı farklılığı olabilir denilerek bariyer olmayanları kullanmamamı yerine bez göndereceklerini söylediler. Şikayetimden 1 ay sonra gönderilen bez Prima aktif bebek. Bu bezden memnun olmadığım için ben Premium care almıştım. Siz benim aldığım hatalı üretilen Premium care bez yerine aktif bebek bez gönderiyorsunuz. Ve bu bezde de aynı şekilde oğlumun gece çişi taşıyor.
