Kalitesiz Yeni Bezler Kaka Ve Çiş Sızdırıyor, Ürün Değişimi Ve İade İstiyorum

Prima Premium Care 3 numara bezlerden uzun süredir memnun olduğum için tekrar sipariş verdim. Ancak son aldığım 3 paket, dış ambalajı aynı olmasına rağmen önceki ürünlerden tamamen farklı ve kalitesiz çıktı. Özellikle bugün yaşadığım olayda, bez bebeğimin kakasını tutmadı ve kıyafetlerine kadar ciddi şekilde sızdırdı. Gönderdiğim fotoğrafta da tulumundaki kaka lekesi açıkça görülebiliyor.

Ayrıca az önce çişli bezi değiştirirken bebeğim normalde olmadığı kadar huzursuzdu. Genelde 2–3 kez çiş yapsa bile rahatsız olmazken, bu kez tek seferlik çişte bile sürekli ağladı. Bezi kontrol ettiğimde sıvıyı içine çekmediğini, bezin adeta sırılsıklam ve yüzeyinin tamamen ıslak olduğunu fark ettim. Bu markayı özellikle daha kaliteli olduğu için tercih ediyor, bu sebeple daha yüksek ücret ödemeyi göze alıyordum, yoksa çok daha uygun fiyatlı bez alternatiflerini de kullanabilirdim.

Ürünü İstanbul Çekmeköy’de, Getir üzerinden Yenidoğan Mopaş 1 marketten 3 paket olacak şekilde aldım. Daha önce aynı markayı defalarca kullanmama rağmen böyle bir problem yaşamamıştım. Bu nedenle ya ürün içeriğinde sessizce bir değişiklik yapıldı ya da elime geçen paketlerde üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bebeğimin hijyeni ve sağlığı açısından bu durum beni çok endişelendirdi ve mağdur etti.

İlgili parti/seri üretiminin incelenmesini, sorunlu olduğunu düşündüğüm paketler için değişim veya ücret iadesi yapılmasını ve bu kalite farkının nedenine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.