to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Bez Ve Kaka Cebinin Eksikliği Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi
Uzun süredir kullandığım Prima Premium Care bebek bezinden genel olarak memnundum. Ancak son aldığım pakette ambalaj aynı olmasına rağmen içinden çıkan bezler, daha önce kullandıklarımdan tamamen farklı geldi. Bezin kalitesi belirgin şekilde düşüktü ve en önemlisi, normalde bulunan kaka cebi bu ürünlerde yoktu.
Her zaman aynı ürünü alıyor olmama rağmen ambalaj içeriğinin bu şekilde değişmiş olması hem güven kırıcı hem de bebeğimin konforu açısından ciddi bir sorun oluşturdu. Bu nedenle bu pakete ödediğim ücretin iadesini ya da aynı kalite standartlarında, kaka cebi bulunan Prima Premium Care bezlerle değişimini talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun incelenmesini, gerekirse ilgili parti/seri numarası üzerinden kontrol edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Ebru K., Prima olarak, bu kanalı yalnızca geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmakta olup, bu platform üzerinden doğrudan destek sağlayamamaktayiz Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayetvar.com şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) e-posta ile iletmenizi rica ederiz. Önemli Not: Sürecinizi aksatmadan, en doğru şekilde yönetebilmemiz için istenen tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi büyük önem taşımaktadır. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz 72 saat içerisinde e-postanıza dönüş sağlayarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
