to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ürün Görünse De İçeriği Farklı Ve Bebekte Pişik Oluştu
Prima Premium Care bebek bezi yıllardır kullandığım bir ürün ve memnun olduğum için Getir üzerinden 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanarak sipariş verdim. Ancak elime ulaşan iki paketin üzerinde aynı ürün yazmasına rağmen paket görüntüleri ve içleri birbirinden farklıydı.
Daha önce alışık olduğum Premium Care’e göre bu yeni gelen paketin hem görüntüsü hem de içeriği farklı, ayrıca bu paketi kullandığımızda bebeğimde pişik sorunu yaşadık. Yıllardır aynı ürünü alırken ilk kez böyle bir kalite farkı ve içerik değişikliği ile karşılaşıyorum. Sorunun Getir’den değil, Prima’dan kaynaklandığını düşünüyorum çünkü paketler aynı ürün gibi görünmesine rağmen içerik olarak bariz farklılık gösteriyor.
Ürünle ilgili olarak Prima müşteri hizmetleriyle henüz herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim. Bu nedenle Şikayetvar üzerinden sesimi duyurmak istiyorum. Farklı ve sorun yaşadığımız bu paketlerin, güvendiğimiz orijinal Premium Care ürünleriyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Elimde ürünlere ait fotoğraflar ve ekran görüntüleri mevcut, istenirse paylaşabilirim.
Sayın Nurgül S., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Prima olarak, bu kanalı geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmaktayız. Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) e-posta ile iletmenizi rica ederiz. Tüketici İlişkileri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
Prima Premium Care bebek bezinin paket görüntüsü ve içeriği farklıydı, bu durum bebeğimde pişik oluşturdu. Getir üzerinden sipariş verdim, Prima ile henüz iletişime geçmedim ve Getir iade yapacağını söyledi fakat hesabıma geçmedi. Markanın yaklaşımını kötü buluyorum.
Sayın Nurgül S., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Prima olarak, bu kanalı sadece geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmaktayız. Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) e-posta ile iletmenizi rica ederiz. Önemli Not: Sürecinizi aksatmadan, en doğru şekilde yönetebilmemiz için istenen tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi büyük önem taşımaktadır. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz 72 saat içerisinde e-postanıza dönüş sağlayacaktır. Tüketici İlişkileri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
