to read complaints and reviews, or file yours.Gece Sızdırma Sorunu Yaşadığım Prima Premium Care Bezleri
Prima Premium Care cırtlı bez 5 numara ve Prima Premium Care külot bez 5 numara kullanmaya başladığımdan beri ciddi sızdırmazlık sorunu yaşıyorum. Çocuğumun kilosuna uygun bedeni tercih etmeme rağmen özellikle gece uykusunda çok kısa sürede yanlardan sızdırma oluyor ve çocuğumun üstü sırılsıklam hale geliyor.
Bez paketlerinin üzerinde yer alan “gece boyu koruma” ve “yüzde yüze kadar sızdırma koruması” gibi ibareler ne yazık ki gerçeği yansıtmıyor. Şu anda aralıksız olarak 2 paket kullandım ve her ikisinde de aynı sorunla karşılaştım. Ürünleri E-bebek mağazasından satın aldım, fiş/fatura bilgilerim de mevcut.
E-bebek müşteri hizmetleri kendi markaları olmadığı için çözüm sunamayacaklarını düşündüğümden onlarla ayrıca görüşmedim. Prima’nın Instagram hesabına mesaj gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için satın aldığım bu sorunlu ürünlere ilişkin ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Instagram üzerinden gönderdiğim mesaja dönüş yapılıp bilgilerim alındı dönüş yapılacağı söylendi.
Müşteri memnuniyeti adına ücret iadesi yapıldı, teşekkürler.
Ücret iadesi yapıldı teşekkürler.
Sayın Gözde K., Değerli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Prima ailesi olarak, nesillerdir devam eden bu yolculuğumuzda sizin ve çocuklarınızın yanında olabilmek bizim için en büyük öncelik. Yaşadığınız olumsuz sürecin ardından size yardımcı olabildiğimiz için çok mutluyuz Markamıza duyduğunuz güven için tekrar teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Prima Tüketici Hizmetleri Ekibi
