to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Bezinin Lastik Kısmı Çocuğumun Tenini Kesti
Prima Aktif Bebek 5 numara (13 kg) bebek bezinin lastik kısımları bebeğimin hassas tenini ciddi şekilde kesti. 25 Mart 2026 tarihinde fark ettiğimiz bu durum, çocuğumun canının yanmasına ve bizim de endişe yaşamamıza neden oldu. Bebeklerin rahat ve güvenle kullanması gereken bir ürünün lastik kısımlarının bu denli iz yapması ve kesik oluşturması beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünü Getir uygulaması üzerinden satın aldık. Yaşadığımız bu problem sonrasında Prima ile iletişime geçmek istedik ancak herhangi bir muhatap bulamadık ve firmaya ulaşılamaması da mağduriyetimizi daha da artırdı.
Bu süreçte hem yaşadığımız fiziksel mağduriyetin hem de hayal kırıklığının dikkate alınmasını, ilgili ürün serisinin incelenmesini, tarafımıza özür mahiyetinde bir geri dönüş yapılmasını ve kullanılan ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Sayın Rümeysa Z., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Prima olarak, bu kanalı geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmaktayız. Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) e-posta ile iletmenizi rica ederiz. Tüketici İlişkileri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
