to read complaints and reviews, or file yours.Prima Bez Bebeğimin Bacağında Kesik Oluşturdu Kalite Sorunu Yaşadım
Merhaba,
Bebeğimin hassas cildine en uygun ve en güvenilir olduğunu düşündüğüm için uzun süredir Prima Aktif Bebek kullanıyorum. Ancak son aldığım Prima Aktif Bebek 5 numara bez ile yaşadığımız sorun beni hem şaşırttı hem de derinden üzdü.
Bez, bebeğimin bacak kısmında gözle görülür bir kesik oluşturdu. Bu bir tahriş ya da kızarıklık değil; bizzat bezin yapısından kaynaklanan fiziksel bir kesik. Bebeğimin canının acıdığını görmek bir anne olarak beni gerçekten çok etkiledi. Güvendiğim bir markanın ürününden böyle bir zarar görmek hiç kabul edilebilir değil.
Bebeğimin sağlığı için en iyisini yapmaya çalışırken, güvenerek kullandığım bir ürünün onu bu şekilde yaralaması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Böyle bir durumun kalite kontrol aşamasında gözden kaçması ciddi bir problemdir.
Ürünün üretim partisinin acilen incelenmesini, kalite kontrolünün tekrar değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
Konu hakkında en kısa sürede dönüş yapmanızı rica ederim.
Sayın Yesim S., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
Bir mail atılarak bez paketi ile alakalı bilgiler alındı. Bunun sonucunda olumlu ya da olumsuz herhangi bir dönüt sağlanmadı. Elimde duran hatalı üretilmiş bez paketi öylece duruyor bir çözüm bile sunulmadı
İlayda hanım bebeğim için tedarik bezi göndereceğini söyledi iletişiminden memnun kaldım
