to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Kimyasal Koku Nedeniyle Prima Premium Care Bebek Bezinde Değişim İsteği
Prima 4 numara Premium Care bebek bezinde ağır bir kimyasal koku sorunu yaşıyorum. Bez bebeğimin üzerindeyken kokladığımda belirgin şekilde rahatsız edici bir koku fark ettim. Bu koku dışında bebeğimde herhangi bir kızarıklık ya da tahriş olmadı ancak kokunun bu kadar yoğun olması nedeniyle ürünü güvenle kullanamıyorum.
Bezi 2025 Aralık ayında Migros’tan satın aldım, paketin üzerinde üretim tarihi 16.10.2025 olarak yer alıyor. Paket yaklaşık 15 gündür açık ve kokuyu her kullanımda hissetmeye devam ediyorum.
Ürünün incelenerek bu partiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve sorunlu paket için değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Bebek sağlığı açısından bu durumun hızlıca değerlendirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Hsn A., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimizden saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
Merhaba, şikayetimden sonra Ocak ayında Prima yetkilisi tarafıma ulaştı ve yaşanan mağduriyet üzerine ev adresime 4 numara 2 paket bez yollayacaklarını söylediler. Aradan 3 hafta geçti adresime gelen kargo olmadığı için ben Prima'yı aradım ve bez gönderiminin durdurulduğunu bunun yerine benim bezi alıp fişi kendilerine göndermemin gerektiğini ilettiler. E-mail adresimi alıp mail atacaklarını ilettiler. 3 gündür gelen mail yok, sanırım oyalama yaparak olayın üstünün kapatılacağını sanıyorlar. Bu markaya güvenim kalmamıştır. Ürün satıldıktan sonra ilgi alaka kalmıyor resmen.
