to read complaints and reviews, or file yours. 
#PR13056 numaralı siparişim elime geçtiğinde kalıpla alakalı bir problem olduğunu fark ettim. Bunu mail olarak ilettiğimde iade yapmamı söylediler ve bir iade kodu ilettiler. Ürünü kargoya verdikten 1 gün sonra kargo firması siparişin belirtilen şubeye ulaştığını ve bir kişi tarafından teslim alındığını söylediler. Fakat Prev ekibi kargonun yanlış şubeye teslim edildiğini teslim almadıklarını, depoya ulaştığında ancak iade edilebileceğini söylediler. Ki yanlış kargo şubesine teslim edilmesini hiç anlayamadım çünkü kargo firması iade kodunda belirtilen adrese otomatik kargoyu yönlendirdiğini söylüyor dolayısıyla kargo firması sorumluluk almıyor. 1 haftayı aşkın süredir kargonun peşindeyim attığım maillere cevap dahi verilmiyor. Siparişin durumunu öğrenmek için sayfalarına girdiğimde ise kargoyu iadeye verdiğim günden beri gönderi yolda şeklinde gözüküyor. Instagram adreslerine yazıyorum görüldü atılıyor. Bu kadar ilgisiz çözüm odaksız bir müşteri temsilcileri hiçbir firmada bulunamaz muhtemelen. Şaka gibi fakat derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcisi attığım maillere çözümsüz yanıtlar veriyor. Elimde kayıtlı mailler var. İadem yapılmadığı takdirde maalesef gerekli mecralarda şikayette bulunacağım.
Prev siparişim kısa süre içinde teslim edildi ancak ayakkabı daha giyilmeden ön tarafı kırık bir şekilde geldi. Numarası da tam alınabilir dedikleri için tam aldım ama numarası da olmadı. İade için teslim edildi yazmasını bekliyorum ama teslim edildikten altı gün sonra sitede hala yolda görünüyor ka...
Prev markasından bir ajanda siparişi verdim. Scotty adlı kargo firmasıyla çalışıyorlar. Ürünüm iade edilmiş gözüküyordu, ben de Scotty firmasını aradım ve kargomun paketi hasarlı olduğu için prev firmasına geri iade edildiği söylendi. Ben de bunun üzerine yeni ajanda söyledim. Ertesi gün “iade edild...
30 Kasım tarihinde sipariş vermiş olduğum ajandam, 4 Aralık'ta anlaşmış oldukları kargo şirketi tarafından farklı bir şubeye gönderilmiş. Günlerce kargo şirketiyle iletişim kurmaya çalıştım ve 7 Aralık'ta konuştuğum temsilci, kargomun doğru şubeye gönderildiğini ve yakında dağıtıma çıkacağını söyled...
Prev'den aldığım PR35118 numaralı siparişimi iade ettim. Fakat iade ücreti hala kartıma yansımadı, üstelik çok uzun süre geçmesine rağmen. Ayrıca sistemlerinde iade kargosu müşteriye aittir yazmıyor ve ben iademi yaptıktan birkaç gün sonra kargo firması arayıp ürününüzü almıyorlar. Ödeme yapın da al...
Yorumlar