to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Karmaşası: İade Edilen Ürünler Ve Çifte Sorun
Prev markasından bir ajanda siparişi verdim. Scotty adlı kargo firmasıyla çalışıyorlar. Ürünüm iade edilmiş gözüküyordu, ben de Scotty firmasını aradım ve kargomun paketi hasarlı olduğu için prev firmasına geri iade edildiği söylendi. Ben de bunun üzerine yeni ajanda söyledim. Ertesi gün “iade edildiği” söylenen kargom Yurtiçi Kargo'yla geldi. Diğer ajandamda da aynı sorun iade edildi gözüküyor. Yani şimdi bu kimden kaynaklı, nasıl böyle bir şey olabiliyor hem de iki ürünümde de anlayamıyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Gönderdiğiniz görsellerden de görüldüğü üzere, siparişleriniz tarafımızca kargo firmasına teslim edilmiştir. Ancak kargo süreçleri, kargo firması tarafından yönetildiği için, maalesef gecikmesi veya iade dönmesi gibi durumlar üzerinde doğrudan kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu gibi durumlarda bizlere konu hakkında bilgi vermeniz halinde, gerekli iletişimi sağlayarak süreci takip edebilir ve sizlerin mağduriyetini önlemek adına hızlıca aksiyon alabiliriz. Konu hakkında bizlere e-posta üzerinden ulaştıysanız size dönüş yapılmış olmalıdır, ancak bilgilerinize buradan erişim sağlayamadığımız için kesin bir bilgi verememekteyiz. Size yardımcı olabilmemiz, sipariş durumunu daha detaylı konuşabilmemiz ve sipariş bilgilerinize ulaşabilmemiz için rica ederiz. Tarafımıza ulaştığınızda, memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Kargo firması kaynaklı yaşanan bu aksaklık için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Prev
