to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Değişim Sürecinde İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
Prev'den aldığım ayakkabı büyük geldiği için değişim başvurusu yaptım. 10 Mayıs'ta gönderdiğim ürün, 12 Mayıs'ta şirkete ulaştı. Bugün 20 Mayıs ve hâlâ ürünümle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. Mail atıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Başka bir kanaldan da iletişim kuramıyoruz. Azımsanmayacak bir ücret ödedim ve ürünümün akıbetinden haberdar değilim. İkinci alışverişim, bin pişmanım.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade ürününüz depomuza ulaştıktan sonra, değişim veya iade işlemleri 3 iş günü içinde başlatılmakta ve tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmaktadır. Eğer değişim siparişiniz belirtilen süre içerisinde kargoya verilmediyse, sürece dair beklenmedik bir durum oluşmuş olabilir. Size yardımcı olabilmemiz, sipariş bilgilerinize ulaşabilmemiz ve gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Tarafımıza ulaşmanız halinde memnuniyetle destek olacağımızdan emin olabilirsiniz. Tüm mesajlarınıza en geç 2 iş günü içerisinde dönüş yapılmaktadır. Bu süre içinde yanıt almadıysanız, mesajınızın tarafımıza ulaşmamış olabileceğini veya cevabımızın spam klasörünüze düşmüş olabileceğini bildirmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Prev
